Ověření účtu

Dřív KYC, potom peníze z Bethub Casino

Na stránce ověření se dozvíte, že kontrola vychází z licence proti praní špinavých peněz a Bethub Casino ji obvykle uzavře do 65 hodin.

Spustit ověření účtu

Než požádáte o výplatu

Co vám ověření odemkne

Hodí se ve chvíli, kdy se na účtu objeví výzva k ověření a vy chcete vědět proč.

Kdo kontrolu provádí

Bethub Casino N.V.

Podle jaké licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/2330/759

Jak dlouho to trvá

65 hodin

Kdy je povinné

Nejpozději před první výplatou

Kam s dotazy

[email protected]

Nejnižší věk

18+

Průvodce ověřením

Jasný seznam dokladů

V účtu klepněte na sekci ověření a přečtěte si, které doklady systém žádá; u každého pole je uvedeno, co má být na kopii vidět.

Proč je kopie rozmazaná?

Vyfoťte občanský průkaz nebo pas celý, bez odlesků a s čitelnými údaji; systém kopii přijme rovnou, nebo vypíše, co doplnit.

Zakryjte prostřední číslice

K platební kartě přiložte kopii, na níž jsou vidět první a poslední číslice; prostřední čísla zakryjte, kontrola potřebuje jen ověření vlastnictví.

Kde stav uvidím?

Po odeslání zůstává stav u položky viditelný; jakmile je hotovo, účet se odemkne pro výplatu a vy dostanete zprávu na e-mail.

Bez zbytečného vracení

Co z dokladů vyčteme

Bethub Casino žádá jen tři podklady uvedené níže a ke každému rovnou píše, co na kopii hledá.

Občanský průkaz nebo pas

totožnost a věk hráče

celý doklad, ostré a čitelné údaje

Doklad o adrese

místo trvalého pobytu

jméno, adresa, datum vystavení

Kopie platební karty

vlastnictví platební karty

první a poslední číslice, jméno

Selfie s dokladem totožnosti

že doklad patří dané osobě

obličej i doklad v jednom záběru

Přišla žádost o doložení původu peněz

Držitelé licence OGL/2013/2330/759 ukládají casinům pod dohledem Gaming Control Board Curaçao ověřovat původ vložených peněz. Jde o běžný krok proti praní špinavých peněz, který platí pro všechny hráče stejně. Nikdo vás nepodezírá.

Podle situace může ověření vyžádat některý z těchto dokladů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
daňové přiznání za loňský rok
výpis z penzijního spoření
smlouva o prodeji nemovitosti

Čtyři časté důvody

Vrácené doklady a jejich oprava

Kontrola u Bethub Casino se řídí jasným seznamem, takže oprava je obvykle otázkou minut.

Doklad s dnešní platností

Platnost skončila, ale na snímku je vidět datum, které už neplatí. Kontrola takový doklad nemůže přijmout. Vyfoťte průkaz, který platí dodnes; Zkontrolujte datum platnosti před odesláním

Proč mi vrací doklad?

Jméno, adresa nebo datum narození v účtu neodpovídají dokladu. Systém spáruje údaje a rozdíl vrací zpět. Upravte údaje v profilu podle dokladu; Napište na [email protected]

Čitelný snímek bez odlesků

Odlesk, rozmazaný text nebo ustřižený roh brání přečtení. I dobrá kopie propadne, když chybí část. Foťte na denním světle a z přímého úhlu; Nechte celý doklad v záběru

Screenshot místo fotky?

Snímek obrazovky z aplikace nemá kvalitu ani původ, který kontrola potřebuje. Proto se vrací bez schválení. Vyfoťte doklad fotoaparátem; Odešlete originální snímek v plném rozlišení

Tři body k datům

Dřív sken bez ochrany, teď šifrovaný přenos

Přenos pod zámkem. Sken posíláte přes připojení chráněné 256-bit TLS. Přenos je zašifrovaný od vašeho zařízení až k nám, takže cestou ho nikdo nepřečte.

Přístup jen pro ověřovatele. Do nahrávek se dostane výhradně tým pro ověřování. Kolegové z podpory ani platebního oddělení je neotevírají, dotazy k dokladům řeší přes [email protected].

Míň dat, víc klidu. Licence OGL/2013/2330/759 od Gaming Control Board Curaçao určuje, k jakým kontrolám skeny slouží. Nic z toho nesbíráme pro marketing ani pro nabídky partnerů.

Kdy se ptáme

Kontrola před hrou

Registrace vyžaduje potvrzení věku 18+. Casino proto může hned na začátku požádat o občanský průkaz nebo pas.

Proč zrovna teď?

Nesoulad mezi profilem a dokladem spustí ověření dřív, než se rozjede vklad nebo hra. Vyžádá se občanský průkaz nebo pas a doklad o adrese.

První výplata?

Licence ukládá dokončit ověření nejpozději před první výplatou. Ke schválení slouží občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a kopie platební karty.

Řešíte ověření

Projděte odpovědi předem

01Můžu nahrát doklady z mobilu?+

Ano. Fotky občanského průkazu nebo pasu i dokladu o adrese z telefonu stačí, rozhoduje ostrost a celý formát dokladu. Otevřete nahrávání v účtu, vyfoťte každou stranu na rovné ploše a bez odlesků a odešlete.

02Jsou moje nahrávky v bezpečí?+

Ano. Přenos kryje 256-bit TLS, tedy šifrování mezi vaším zařízením a námi. Otevřít je může pouze tým pro ověřování, nikdo další z personálu k nim přístup nemá.

03Co mám dělat, když mi doklad zamítnou?+

Přečtěte si důvod u zamítnuté položky v účtu, nejčastěji jde o neostrou fotku nebo chybějící okraj. Pořiďte nový sken podle popsané vady a nahrajte ho znovu; když důvod není jasný, napište na [email protected].

04Proč se casino ptá na původ peněz?+

Jde o běžnou součást licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. Dokládá se původ prostředků, které do hry vkládáte, obvykle výpisem z účtu nebo potvrzením o příjmu. Kontrola patří ke stejným pravidlům pro všechny hráče.

05Kdy ověření potřebuju?+

Nejpozději před první výplatou, protože bez něj peníze uvolnit nelze. Vyžádat si ho ale můžeme i dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu, proto se vyplatí mít doklady připravené.

06Jak dlouho ověření trvá?+

Počítáme s dobou do 65 hodin od doručení kompletních a čitelných dokladů. Neúplná nebo neostrá nahrávka lhůtu prodlouží, protože se vrací k doplnění. Stav sledujete přímo ve svém účtu.